Odpovídáme za to, že vám bylo dodáno správné, kompletní a funkční zboží a že při převzetí nemá vady. Zboží při převzetí zejména splňuje sjednané vlastnosti a kvalitu, je v odpovídajícím množství a vyhovuje právním předpisům a obvyklému účelu.

• •Odpovídáme i za vady, které se projeví v záruční době.
• •Za vadu se nepovažuje rozdíl odstínu barev mezi monitorem a realitou.
• •Neodpovídající očekávání lze řešit odstoupením do 14 dnů dle OP.

• 24U nepoužitého spotřebního zboží činí záruční doba 24 měsíců od převzetí, nestanoví‑li se jinak.
• 12U použitého zboží činí záruční doba 12 měsíců.
• ⏳U věcí s datem trvanlivosti/spotřeby trvá záruka do tohoto data.
• ➕Při opravě/výměně neběží nová záruka; původní se prodlužuje o dobu trvání reklamace.

• 1Doplnění toho, co chybí – při menším množství nebo nekompletním plnění.
• 2Přiměřená sleva – když je na zboží vada při převzetí nebo ve lhůtě.
• 3Oprava / výměna – výměna, pokud není oprava možná/přiměřená; u vad části vyměníme součást.
• 4Odstoupení (vrácení peněz) – zejména při podstatném porušení, neodstranitelné nebo opakované vadě, větším počtu vad, anebo při překročení 30denní lhůty na vyřízení.

Podmínka: pro výměnu/odstoupení je třeba vrátit věc v původním stavu, s výjimkami podle zákona (prohlídka, běžné užití před zjištěním vady apod.).

• ✗O vadě jste věděli před převzetím nebo jste ji způsobili sami.
• ✗Uplynula záruční doba.
• ✗Běžné opotřebení, vady použité věci odpovídající stavu při koupi.
• ✗Zboží se slevou – ve vztahu k vadě, pro kterou byla sleva sjednána.

Reklamaci uplatněte bez zbytečného odkladu od zjištění vady. Přijímáme pouze doručením na uvedenou doručovací adresu (nikoli na dobírku).

1. 1Vyplňte reklamační formulář (na této stránce / v účtu).
2. 2Zboží bezpečně zabalte a odešlete na doručovací adresu.
3. 3Přiložte doklad o koupi, popis vady a preferovaný způsob vyřízení.

Nedodání některého dokumentu nebrání posouzení dle zákona.

Změna zvoleného práva & náklady

• ↺Zvolíte‑li právo, které není možné přiznat, kontaktujeme vás a umožníme zvolit jiné právo dle tohoto řádu.
• 💬Po vyřízení obdržíte potvrzení o způsobu a datu vyřízení (příp. protokol o opravě).
• 💶Máte právo na úhradu účelně vynaložených nákladů; uplatněte do 1 měsíce od vyřešení reklamace.